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分享 臉皮夠厚…吃剩薯片可退貨
热度 5 8288 2012-9-27 16:30
吃剩下半袋的薯片、三兩個乾癟甚至快爛掉的水果,用到快見底的香水、護膚品,用過季的冷、暖氣機,美國商家寬鬆的退貨政策,被部分「極品」華洋消費者一再濫用,也讓目睹此類現象的華人跌破眼鏡,感嘆「只要臉皮夠厚,在美國大概沒有退不掉的東西」。 退貨政策寬鬆出名的好市多(Costco)、沃爾瑪等主流大公司,是不少華人首推退貨政策被嚴重濫用的商家。 今年在住家附近好市多店退衣服的塔斯汀華人居民Zoey透露,與她同時在櫃檯退貨的一位年約六、七十歲白人老婦,竟然拿著一袋吃剩下半袋的玉米片要求退貨,店員按例詢問產品有什麼問題。老婦面不改色,理直氣壯答說,「快到保質期了,吃不完,所以要退。」 Zoey原以為商家會婉拒,不料店員二話不說,立即為老婦辦理退貨,Zoey偷瞄一眼電腦屏幕價格,竟然是按原價百分百退款,頓有「被雷」之感,「這樣也行?」 在聖蓋博谷某家好市多店,華人王先生透露,此前他去退買錯型號的汽車電池,排在他前面的一名50歲左右中年西裔男子,拿著幾個乾癟蘋果來退貨。王先生表示,好市多的蘋果是以整盒出售,吃得剩下兩三個再拿回來退的做法未免「極品」,更令人驚訝的是,店家竟毫無異議地為這名顧客辦理退貨,此後王先生又聽其他友人說,在好市多還看到過有人退吃過的冰凍披薩、用得只剩半瓶的烹飪醬料,「只要臉皮夠厚,在美國大概沒有退不掉的東西」。 王先生也指出,近年來好市多物價明顯上揚,除了通脹因素,不知是否也因「羊毛出在羊身上」,此類「極品」退貨的成本最終被商家轉嫁給其他消費者。 冷、暖氣機,家電用品,用過照退也大有人在。南加某大學留學生丁同學透露,去年他所在實驗室來了一位為期一年的交換華生,「夏天在Costco買部冷氣機,用過最熱的一個月就去退了,冬天又去Walmart買了一台暖氣機,用近30天又退了,還到處跟新來學弟學妹傳授『省錢攻略』」,與該華生同住的韓裔同學也是「不相伯仲」。 在聖塔芭芭拉加大念完大學的華裔Charles說,一次期末考完,同學們大開派對,其間一人飲酒過量,當場嘔吐在地板上,有老美同學提議去沃爾瑪買一部吸塵器來清理,第二天將吸塵器草草清潔一下,又「成功」退回商店。 對濫用退貨沾沾自喜、甚至大肆宣揚的,不僅有華人民眾,也不乏社會公眾人物。某位兩岸三地當紅美女主播津津樂道自己在美國留學時,向百貨公司「借用」昂貴套裝參加應聘面試,甚至將這段經歷寫入自傳,引來不少粉絲讀者追捧仿效。 曾在南加某連鎖百貨公司化妝品專櫃做銷售的華人透露,不止一次為華洋顧客退過「用到快見底的香水」、「塗得只剩下小半截的口紅」。Amy表示,開封用過的商品退貨需要專門標籤,儲存到一定量後直接退給廠商銷毀,損失並非由百貨公司承擔,因此百貨公司往往不會拒絕為顧客退貨。 濫用退貨的「極品」行為,也讓其他消費者深受其害。月前到沃爾瑪購買電視訊號接收器的華人張先生反映,將商品買回家,打開包裝盒才發現裡面竟然是一個舊路由器。他立即開車回商場要求調換,起初客服人員拒絕,甚至讓張先生感覺「好像我才是那個想鑽空子的人」,最終驚動商場經理出面交涉,張先生才換到新的接收器。
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